Freie Plätze

Beschreibung:
Der Schwerpunkt der Verwaltungsmodernisierung liegt aktuell bei der Bewältigung der aus der digitalen Welt resultierenden Anforderungen. Verwaltungen müssen schon infolge des Onlinezugangsgesetzes nutzerfreundliche und funktionale Lösungen für Verwaltungsaufgaben inkl. innovativer Wege bei der Aufgabenwahrnehmung finden. Anregungen für Innovationen können dabei sowohl von externer Seite (z. B. Kundenbefragungen, Beschwerdemanagement) als auch aus der Verwaltung selbst kommen (Vorschlagswesen).
Die Suche nach innovativen Wegen für Verwaltungsleistungen bedingt aber auch eine Öffnung für agile Arbeitsweisen bei der Lösungsentwicklung. Fragen der Relevanz für agile Verwaltung, aber auch agile Führung oder Arbeiten mit virtuellen Teams suchen nach praxisgerechten Antworten.
Im Seminar sollen praktische Erfahrungen mit dem Umgang zu den o. g. Themen ausgetauscht und Lösungsansätze dazu vermittelt werden.

Inhaltsübersicht

* Bestandsaufnahme der Verwaltungsmodernisierung im zunehmend digitalen Umfeld
* Ansatzpunkte für Innovationen aus Bürger-/ Kundensicht bzw. aus der Verwaltung selbst
* Praxisgerechte (digitale) Lösungen für ein Ideen- und Innovationsmanagement in Verwaltungen (in. Bestandsaufnahme bestehender Zugangskanäle und digitaler Lösungsansätze)
* Agile Verwaltung: Relevanz und Grenzen, Methoden und Instrumente (v. a. Design thinking)
* Etablierung eines agilen Mindsets für die Beschäftigten in öffentlichen Verwaltungen